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“老百姓办事到底难不难？政务服务效率到底高不高？”要想流程优化，一把手先来体验一把。近日，漯河市源汇区人社局深化落实“放管服”改革，着力优化人社营商环境，扎实开展“一把手走流程”活动。单位“一把手”以办事群众和工作人员身份，零距离、全流程感受办事环节，推动办事流程再优化、服务质效再提升，在全局范围内掀起一股实干新热潮。

“一把手”走流程活动，通过角色互换打造“暖心服务”。4月23日上午，源汇区人力资源和社会保障局党组书记、局长王永刚同志在“社保卡”、“失业”等高频事项办理窗口，以办事群众和工作人员身份，采取“亲自办、陪同办”的方式，热情接待办事群众，面对面答疑解惑。

在办理过程中，王永刚要求，要以“精简事项、简化流程、优化服务、提高效能”为目标，为企业和群众提供窗口接件、网上办理的“一站式”办事服务。加快推进“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗通办”模式，要让群众在办事过程中体会到我们的用心，要“一次性告知”，提供有效的指导，让我们多跑路，数据多跑路，让办事群众少跑路，甚至不跑路。

“今后，我们将持续推动政务服务标准化、规范化、便利化，优化政务服务环境，提高服务质量，做优秀的政务服务人，让企业和群众在办事中享受到优质高效的服务。”源汇区人社局局长王永刚说。（田明杰 胡晓丽/文图）

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